Все вопросы в отношении условий договоров и иных документов, касающихся микрозаймов в ООО "МКК "Дельфа", просим направлять на почту oferta@v-karmane.ru, mail@v-karmane.ru или через сервис кнопку Мне нужна помощь.
Консультации предоставляю сотрудники ООО "МКК "Дельфа".
Лицо, ответственное за организацию процедуры предоставления разъяснений условий договоров и иных документов, - Генеральный директор ООО "МКК "Дельфа".
Перед принятием решения о заключении договора микрозайма ООО "МКК "Дельфа" рекомендует Вам ознакомиться с информацией о рисках, связанных с заключением и исполнением договора микрозайма и возможных негативных последствиях заключения договора микрозайма.
1) При несвоевременном исполнении обязательств по договору микрозайма проценты по договору микрозайма продолжают начисляться в размере, установленном в договоре микрозайма, на сумму задолженности. Таким образом, Ваша задолженность по договору микрозайма растет каждый день до момента погашения договора микрозайма с учетом ограничений, установленных в договоре микрозайма. При этом неустойки, штрафы, пени договором микрозайма не предусмотрены.
2) Начиная с первого дня просрочки по договору микрозайма, информация о наличии просроченной задолженности направляется в несколько бюро кредитных историй. В результате Ваша кредитная история портится, что в дальнейшем может затруднить для Вас получение нового кредита или займа.
Информация для принятия обоснованного решения о целесообразности заключения договора микрозайма
Перед заключением договора микрозайма ООО "МКК "Дельфа" рекомендует Вам внимательно проанализировать свое финансовое положение, принимая во внимание следующие факторы:
1) Оцените Ваши текущие расходы на погашение займов (когда и в каких суммах Вам необходимо производить выплаты по текущим займам).
2) Добавьте к Вашим текущим расходам расходы на погашение микрозайма, который Вы планируете взять в ООО "МКК "Дельфа" (учтите как расходы на погашение суммы основного долга, так и расходы на погашение процентов по займу, а также обратите внимание на срок погашения микрозайма в ООО "МКК "Дельфа").
3) Оцените Ваши текущие доходы: когда и в каких суммах Вы ожидаете поступления денежных средств.
4) Сравните Ваши текущие доходы с учетом сроков их поступления и предстоящие расходы в случае получения микрозайма в ООО "МКК "Дельфа" с учетом срока погашения. Будет ли у Вас реальная возможность погасить микрозайм в ООО "МКК "Дельфа" в полном объеме без просрочки?
5) Оцените вероятность наступления обстоятельств, которые могут привести к невозможности исполнения обязательств по договору микрозайма (в том числе, потеря работы, задержка получения заработной платы и иных доходов по не зависящим от Вас причинам, Ваше состояние здоровья, которое способно негативно повлиять на трудоустройство и, соответственно, получение дохода).
Права заемщика при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженностиПрава заемщика при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности закреплены в Федеральном законе 230-ФЗ от 03.07.2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Полный текст закона доступен по ссылке.
Порядок направления обращений в ООО «МКК «Дельфа»
Заемщики направляют любые обращения, сообщения, жалобы, уведомления, заявления, включая заявления, предусмотренные Общими условиями договоров микрозайма, в ООО "МКК "Дельфа" через личный кабинет заемщика. Заемщики, не имеющие личного кабинета, направляют обращения в микрофинансовую организацию на электронную почту oferta@v-karmane.ru, mail@v-karmane.ru.
Микрофинансовая организация осуществляет взаимодействие с заемщиками, включая рассмотрение обращений и жалоб, через личный кабинет заемщиков. В случае получения корреспонденции от заемщиков или представителей заемщиков посредством телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, а также посредством почтовых отправлений микрофинансовая организация размещает ответ на указанные обращения в личном кабинете заемщиков. Заемщикам, не имеющим личного кабинета, ответ направляется только по адресу регистрации заемщика.
Требования и рекомендации к содержанию обращенияОбращение в Микрофинансовую организацию должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес (почтовый или электронный) отправителя.
В обращение необходимо включать следующую информацию:
- номер договора микрозайма, заключенного между заемщиком и Микрофинансовой организацией;
- изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
- наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника микрофинансовой организации, действия (бездействие) которого обжалуются;
- иные сведения, которые Вы считаете необходимым сообщить;
- копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
Заемщики вправе направлять обращения в Банк России и Союз "МИКРОФИНАНСОВЫЙ АЛЬЯНС".
Способы и адреса направления обращений в Банк России и Союз "МИКРОФИНАНСОВЫЙ АЛЬЯНС" размещены по ссылкам ниже:
https://alliance-mfo.ru/about/offers
Способы защиты прав заемщиков ООО «МКК «Дельфа»Обо всех случаях нарушения прав заемщиков в микрофинансовой организации просим направлять обращения через обратную связь в личном кабинете для рассмотрения жалобы в досудебном порядке.